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橙心优选
橙心优选是滴滴旗下社区电商平台,采用“今日下单+次日送达+门店自提”的模式,围绕社区居民日常生活所需,精选优质商品,满足不同用户的差异化需求,通过完善的仓储配送体系, 以便捷的方式和舒心的服务提升每一个普通家庭的消费体验。

品牌简介
“橙心优选”是滴滴旗下社区电商平台,聚焦运用先进技术升级商品流通与销售过程,打造“新零售”平台,与合作伙伴共建提升居民消费体验的共赢生态。主要经营范围包括水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面粮油、日用百货等,涵盖社区居民日常生活品类,满足家庭每日三餐所需。

服务模式
用户可通过下载橙心优选APP或微信搜索“橙心优选社区电商”小程序进入购物商城,根据用户所在地区及消费习惯,橙心优选为用户精选数百种高性价比商品,用户登录后可自由选择距离自己最近或最方便的自提点进行下单购物。

用户每日0点到23点下单,次日即可在选定自提点提货。用户在商品选择、购买、提货的过程中遇到任何问题,均可通过联系”团长“(自提点负责人)或平台客服解决。

为了保障商品质量与用户权益,持续优化服务体验,橙心优选上线了售后服务品牌——橙心无忧,凡是在橙心优选购买的商品,若发现质量问题,48小时无理由退款,让每位用户尽享安心购物体验。

发展历程
2020年

2020年6月15日,“橙心优选社区电商”微信小程序正式上线,首站落户成都

2020年7月30日,橙心优选上线45天,日单量突破10万单

2020年9月11日,橙心优选川渝地区日单量突破50万

2020年9月25日,橙心优选独立APP正式上线,用户可选择微信小程序或者下载APP进行

2020年9月28日,橙心优选在山东、广西、云南、贵州四省同时上线,全国日单量突破280万单

2020年10月30日,橙心优选江西省上线首日订单量破40万

2020年11月6日,橙心优选在广州、佛山上线,首日的订单量破45万

2020年11月10日,橙心优选上线双十一促销活动,全国日订单超过700万

2020年11月18日,橙心优选正式进入湖南、湖北

2020年12月6日,橙心优选联合冠名芒果TV助农真人秀节目《希望的田野》

2021年

2021年1月,2021年橙心优选”年货省心节“正式拉开帷幕,并积极响应落实商务部对“2021年全国网上年货节”的指导意见,全力保障春节期间各地居民的米、面、油、肉、蛋、菜、奶、方便食品等基本生活必需品和口罩、消毒液、一次性手套等防疫物资供应充足,让各地居民在家就可以囤年货,就地过大年。

2021年1月11日,橙心优选品牌代言人郭德纲、蔡明、李雪琴、马丽正式官宣代言。

2021年1月15日,橙心优选冠名《2021爱奇艺为爱尖叫晚会》,艺人福克斯倾情献唱为橙心优选定制的单曲《橙心为爱》

业务合作
2020年11月16日,国家农业农村部与滴滴橙心优选达成合作,双方将在农产品采购、仓储、品牌推广等方面进行对接,共同推动农民合作社产品直达社区,带动农产品“源头触网”销售。

为了给用户提供更多高品质的商品选择,满足不同地区用户的差异化需求,橙心优选与中粮福临门、旺旺集团、三只松鼠、康师傅、皇氏集团、恒安集团等数十家知名品牌方达成战略合作,努力为更多的社区居民和家庭提供品质好货。

社会责任
2020年11月28日,滴滴出行、橙心优选联合湖北省妇联在第六届湖北省妇女儿童服务业博览会开幕式上签署助力女性就业合作协议。根据合作协议,除了专车、快车和代驾司机外,滴滴与橙心优选将为湖北妇女提供超过1.5万个灵活结业的机会,包括社区团长、社区电商运维等,并为团长们提供销售佣金,经营奖励,以及完善的培训体系。橙心优选将与各方一起,充分发挥市场机制的作用,共同探索新时代女性就业的新模式、新路子,顺应市场需求和广大女性就业需要,多渠道、多层次提供灵活就业岗位。

2021年1月2日,橙心优选在江苏省开展“暖冬公益行动”,探望南京市常青树老年公寓的老人们,该公寓现居住的多为身患重病、无儿无女的“五保老人”。本次公益活动,橙心优选向老人送去米面粮油、果蔬日化等生活物资。同时,老年公寓院长也成为了橙心优选的一名特殊团长,服务院内老人们的日常生活,并把从橙心优选平台上获得的全部佣金用于养老院内采买生活物资,提高院内老人的生活质量。
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